1. Auftragsannahme und kostenlose Beratung
Wir erfassen Ihr telefonisches 08004090908 oder schriftliches Anliegen und beraten Sie zur weiteren Vorgehensweise. Aufgrund Ihrer Schilderungen der Symptome/ Geräusche können wir bereits im Vorfeld den Schwierigkeitsgrad grob einschätzen.
Um uns ein bestmögliches Bild des Schadens zu machen, haben wir ein spezielles Analyseformular vorbereitet.
2. Kostenlose Abholung oder persönliche Übergabe des Datenträgers
Wahlweise holen wir Ihren defekten Datenträger kostenfrei bei Ihnen ab oder Sie geben die defekte Festplatte, den Computer oder das jeweilige Speichermedium an unseren Standorten persönlich ab. Oft muss es jedoch schnell gehen, so dass wir noch am selben Tag Ihren Datenträger bundesweit kostenlos bei Ihnen abholen. Bitte achten Sie auf eine ausreichend geschützte und gepolsterte Verpackung Ihres Datenträgers.
3. Professionelle Datenträgerdiagnose
Nach Übergabe der Datenträger beginnen wir mit der Diagnose des Schadens. Wir prüfen hierbei die Art und den Grad der vorliegenden Schäden. Weiterhin erfolgt eine Ermittlung der Arbeitsschritte zur Wiederherstellung der Daten mit den bestmöglichen Erfolgsaussichten. Unser Fokus liegt im Interesse unserer Kunden, auf der Qualität der Daten.
4. Festpreis-Angebot und Auftrag
Nach der Fehleranalyse erstellen wir für Sie ein Festpreisangebot zur Datenwiederherstellung. Dieses Angebot enthält bereits sämtliche Wiederherstellungskosten wie Ersatzteile, Kosten für Mitarbeiter, technische Ausstattung und Labor.
5. Datenrettungsprozess – Wiedeherstellen benötigten Daten
Nun beginnt der wichtigste Vorgang – die Datenrettung. Je nach Art des Datenträgers (Festplatte, RAID, Server, NAS, SSD, Speicherkarte, etc.) erfolgt ein entsprechend dem Datenverlust geeigneter Vorgang zur Datenrettung. Im Rahmen der Datenträgeranalyse werden die notwendigen Schritte zur Datenrettung bereits ermittelt und die eigentliche Datenwiederherstellung vorbereitet. Bei mechanisch beschädigten Festplatten ist zwingend die Rekonstruktion im Reinraumlabor erforderlich. Oft geschieht der Rettungsprozess mehrstufig und enthält viele manuelle Schritte. Unsere eingesetzten Technologien und Werkzeuge sind selbst entwickelt und garantieren ein hohes Qualitätsniveau.
6. Fertigstellung der Datenrettung und Übergabe der Daten
Nachdem wir Ihre Daten gerettet haben, senden wir Ihnen auf Wunsch eine Liste aller geretteten Dateien, damit Sie sich von der Qualität unserer Datenrettung überzeugen können. Danach bitten wir Sie um den Ausgleich der erforderlichen Zahlung entsprechend unserem Angebot. Nach Zahlungseingang senden wir Ihnen Ihre geretteten Daten auf dem Medium Ihrer Wahl zu (neue Festplatten werden zum Selbstkostenpreis in Rechnung gestellt). Alternativ können Sie gern auch Ihre geretteten Daten an unseren Standorten selbst abholen.
